経営の背後にある哲学：社員とお客様への深い献身
■ 会社を引き継いだ経緯について
実は私の父がこの会社の創設者で、私は家族を通して、この業界に親しんできました。父が引退を考えるようになった際、私は自然と後を継ぐことを意識し始め、その結果として現在の位置にいます。
■ 社長として意識する会社のビジョンとは
私たちのビジョンは、「あなたの家を、私たちの技術で次の世代へ継承する」こと。家はただの建物ではなく、家族の思い出や歴史が詰まった大切な場所。その価値を守りながら、さらに向上させていくのが私たちの役割だと考えています。
■ 会社が提供するサービスが地域社会にもたらす価値
当社のサービスは、単に外壁を塗るだけではなく、家の価値を高めるものとして地域社会に貢献しています。家が美しく、機能的であれば、住民の生活の質も向上します。さらに、持続可能な取り組みを通じて、環境への影響も考慮しています。
■ 果たすべき社会的な役割
私たちは、家の価値を高めるだけでなく、地域社会全体の生活の質を向上させる役割も担っています。家が持つ価値や役割を再認識させ、住民に安心感や誇りを感じてもらうことが、私たちの社会的な役割だと考えています。
■ 社長として考える社員に対する思いや期待
私は社員一人ひとりの成長を非常に重視しています。技術だけでなく、情熱や夢も大切にして欲しい。彼らの成功は会社の成功であり、私たちが提供するサービスの質の向上にもつながると信じています。
■ お客様に最も価値を提供したと思う取り組み
常務としての期間中、私たちは「お客様の声を直接取り入れるプロジェクト」を推進しました。これにより、お客様のニーズや悩みを即時にキャッチし、サービスの質を向上させることができました。
■ 社員としての経験が現在の経営方針に与えた影響
私が長らく一社員として勤務したきた中で学んだことは、お客様との密接なコミュニケーションの重要性です。現在の経営方針も、その経験をベースにお客様中心のサービス提供を最優先としています。
■ 会社が直面した困難や挑戦、そして克服
会社が直面した記憶に残っている困難は、市場の競争が激化し、顧客に対して三洋ペイントが最も大切な「安心」を伝えることができず、競合他社の魅力的なオファーに惹かれてしまいました。
この状況を打破するため、私たちは徹底的な市場調査を行い、顧客が求めている価値を明確にしました。そして、それを元にサービスの改善や新しい提案を考案しました。
更に、チーム全員で効果的な営業戦略を練り直し、顧客とのコミュニケーションを深めるための取り組みを始めました。この経験から、困難な状況でも絶えず変革し続ける意識が重要であること、そして一人ではなく、全員の力を結集することの価値を深く理解しました。
■ 経験が与えた、ビジョンや会社の方向性への影響
私が社員の勤務経験を通じて学んだのは、変革の必要性とお客様の声を重視することです。社長に就任してからも、これらの経験が私のビジョンや会社の方向性を大きく影響しています。
■ 改善したい会社の側面
ここ数年感じていたのは、新しい技術やトレンドへの迅速な対応が必要だということ。この点を更に強化し、お客様のためにより良い「安心・安全」を提供し、業界のリーダーとしての地位を確固たるものにしたいと考えています。
■ 心の中の信念と地域への夢
私が子供の頃、家は私の大切な安息の場所でした。今でもその思いは変わっていません。私の暮らしの中心は、家でに過ごす静かな時間。その時間が、私のビジネスにおける大きなモチベーションとなっています。
私はややソフトに見えるかもしれません。でも、私の中には強い信念があります。それは、どんな困難な状況であっても前に進むこと。そして、社員やお客様を心から大切にすることです。
最近、特に直視しているのが、地域の空き家問題への取り組みです。私の夢は、未来を担う建築志望の学生たちと共に、これらの家を新しい魅力ある住まいへと変えていくこと。
そして、私たちの手によって再生された家で、地域の人々が穏やかな時間を過ごしてもらいたい。これは私の夢であり、そしてそれは私の信念から生まれたプロジェクトでもあります。
■ 会社の主要な成功要素とは
私たちの成功の要素は、最先端の技術とお客様のニーズへの応答です。そして、それを支えているのは、情熱を持ったスタッフたち。彼らの努力と専門知識が、当社のサービスを他と一線を画すものとしています。
■ 社長として最初の一年間で達成したい目標
社長としての最初の一年間で、私が最も達成したい目標は、社員の満足度向上とお客様からの高い評価を受けること。これを通じて、会社全体のブランド価値を高めることを目指しています。
■ 三洋ペイントに興味を持っているお客様や求職者に対してメッセージ
私たちと一緒に、家や生活の価値を再定義しませんか？ 顧客の方々へは、あなたの大切な家を私たちに託してください。求職者の方々へは、あなたの情熱と夢を私たちと共に実現させてください。
